Polisi Penghantaran
Polisi Penghantaran
Penghantaran Seluruh Dunia
Kami menawarkan penghantaran ke seluruh dunia, dengan tumpuan pada Asia Tenggara. Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa menyelesaikan pembayaran anda kerana alamat anda, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dengan butiran berikut:
•Alamat penghantaran penuh anda
•Produk yang anda ingin beli
E-mel: service@totomalls.com
Facebook
Pasukan kami akan menyemak ketersediaan dan membantu anda dengan pesanan anda.
Masa Pemenuhan
Kami memproses semua pesanan dalam masa 48 jam, tidak termasuk hujung minggu dan cuti. Untuk prapesanan atau item tersuai, pemprosesan mungkin mengambil masa yang lebih lama. Sila semak dengan perkhidmatan pelanggan kami untuk maklumat lanjut. Kaedah & Kos Penghantaran
Kami bekerjasama dengan pembawa yang dipercayai (DHL, SF Express, dll.) untuk memastikan penghantaran tepat pada masanya berdasarkan pesanan dan lokasi anda. Permintaan penghantaran khas boleh dibuat semasa pembayaran atau dengan menghubungi kami secara terus. Maklumat Penjejakan
Setelah pesanan anda dihantar, kami akan menghantar nombor penjejakan kepada anda melalui e-mel. Ia mungkin mengambil masa 24 hingga 48 jam untuk kemas kini dipaparkan. Anda boleh menjejaki pakej anda di sini: https://www.17track.net/en
Kastam & Yuran Import
Sila ambil perhatian bahawa cukai tidak termasuk dalam pesanan. Anda mungkin tertakluk kepada duti kastam, cukai dan yuran import yang berkenaan, yang menjadi tanggungjawab pembeli. Selain itu, pemeriksaan dan penahanan kastam boleh menyebabkan kelewatan, yang juga merupakan tanggungjawab pembeli untuk menyelesaikannya. Penghantaran Hilang atau Tertangguh
Sila berikan sehingga 48 jam untuk penjejakan dikemas kini. Anda akan menerima pemberitahuan penghantaran setelah pesanan anda diproses, tetapi mungkin mengambil masa tambahan untuk kurier menerima dan mengimbas item tersebut. Jika pakej anda tertangguh atau hilang, sila hubungi kami dengan segera untuk mendapatkan bantuan .Pengambilan Dalam Kedai
Untuk pelanggan di Asia Tenggara, kami juga menawarkan pilihan untuk mengambil pesanan anda di kedai tempatan kami. Hanya pilih pilihan pengambilan semasa daftar keluar dan ambil item anda sendiri.